Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES — Estoque Global

Cartão de crédito em até 12x - sem juros em até 2x

Para pagamentos via Cartão de Crédito, a Estoque disponibiliza desconto de 3% no total da compra.

Cartões aceitos: Master, Visa, Elo, Hiper, Amex e Diners.

Compras feitas no cartão de crédito têm envio imediato.

 

Pix: Para pagamentos via PIX, a Estoque disponibiliza desconto de 3% no total da compra.

Compras feitas no PIX  têm envio imediato.

 

Boleto Bancário: parcela única e o processamento do pagamento pode demorar até 2 dias, sendo assim, o envio só é feito após aprovação do pagamento. 

 

Todos as opções de pagamento são 100% seguras e com método criptografado. 

 

O valor do frete varia de acordo com a quantidade de peças e distância entre a loja e sua cidade. Você saberá antecipadamente informando seu CEP, antes de finalizar a compra.

 

Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail confirmando a compra. Caso ele não esteja na sua caixa de entrada, por favor, verifique seu lixo eletrônico e SPAM. E se precisar, entre em contato conosco.

 

Se você precisar cancelar ou realizar alguma alteração no pedido pedido, por favor, envie um e-mail para atendimento@estoqueglobal.com até 12 horas após receber a confirmação de compra. Ressaltamos que, caso seu pedido já esteja em processo de envio pelo nosso fornecedor, não será possível realizar alteração ou cancelar o envio.

 

Trabalhamos em parceria com os Correios e enviamos para TODO o Brasil.

COMPREI E QUERO DEVOLVER, COMO FUNCIONA?

Se você não ficar satisfeito(a) com o produto e quiser uma devolução ou reembolso, primeiro entre na página de política de reembolso e devoluções, e veja se você se enquadra para receber um reembolso ou devolução do produto. 

O QUE FAZER SE RECEBER UM PEDIDO ERRADO OU DIFERENTE DO QUE VOCÊ PEDIU?

Se isso acontecer, entre em contato via e-mail atendimento@estoqueglobal.com, que nós vamos fazer de tudo para te ajudar.

Lembrando que percepção de cores do seu computador ou celular não são motivos para trocas de produtos ou reembolsos.

PEDI MAIS DE UM PRODUTO, ELES CHEGARÃO JUNTOS?

Por questões de logística, alguns itens serão despachados separadamente para chegar mais rápido no seu endereço. Mas não se preocupe, todos eles chegarão até você! 

• Produto entregue no seu endereço, e em 7 dias não houve nenhum tipo de reclamação legítima por parte do comprador(a); 
• O pedido foi feito por acidente e não foi cancelado no período de 12 horas;
• O tamanho do produto não serviu em você, pois as tabelas de tamanhos estão em todos os produtos em que o tamanho é necessário.